Тестування зручності

Тестування зручності використання — це тип тестування для визначення того, наскільки простим і зручним є програмне забезпечення.

Невелика група цільових кінцевих користувачів використовує програмне забезпечення для виявлення дефектів зручності використання.

Тестування зручності використання головним чином зосереджується на простоті для користувача використання програми, гнучкості програми для взаємодії з елементами керування та здатності програми відповідати поставленим цілям.

Причини або для чого нам тестування зручності

Естетика та дизайн є важливими.
Програмні додатки чи веб-сайти можуть зазнати невдачі через відсутність зрозумілої відпоівіді на наступні проблеми: що потрібно натиснути чи на яку сторінку потрібно перейти, що означає певний елемент, іконка, значок тощо, повідомлення про помилки не відображаються, є непослідовними чи неповними тощо.
Тестування зручності використання виявляє помилки зручності використання в програмному забезпеченні. Це свою чергу підвищує шанси програмного продукту на успіх.

Цілі тестування зручності

Легкість ознайомлення та естетичність	Чи легко освоїти систему? Чи є система корисною та додає цінність цільовій аудиторії? Чи використані вміст, колір, значки, зображення є естетично привабливими?
Ефективність	Щоб дістатися до потрібного екрана чи веб-сторінки, знадобиться невелика навігація, а прокручування сторінки слід використовувати нечасто. Уніфікованість формату екрану /сторінок у вашому додатку/веб-сайті. Можливість пошуку в програмному забезпеченні або веб-сайті.
Точність	Не повинно бути застарілих або неправильних даних, таких як контактна інформація/адреса. Не повинно бути пошкоджених, недійсних посилань.
Зручність для користувача	Необхідно надати допомогу, підказки користувачам, щоб зрозуміти програму/веб-сайт Використовувані засоби керування мають бути простими для розуміння

Процес тестування зручності

Планування: під час цього етапу визначаються цілі перевірки зручності використання. Потрібно визначити критичні функції та цілі системи, визначити завдання тестувальникам. Під час цього етапу також визначаються методи тестування зручності, кількість і демографічні показники usability-тестувальників, формати звітів про тестування.

Набір персоналу: під час цього етапу набирають потрібну кількість тестувальників відповідно до плану перевірки зручності використання. Пошук тестувальників, які відповідають демографічному (вік, стать тощо) і професійному (освіта, робота тощо) профілю може зайняти час.

Тестування зручності використання: під час цієї фази фактично виконуються тести зручності використання.

Аналіз даних. Дані тестів на зручність використання ретельно аналізуються, щоб отримати значущі висновки та надати дієві рекомендації щодо покращення загальної зручності використання продукту, який тестується.

Звітування: результати перевірки зручності використання надаються всім зацікавленим сторонам, зокрема дизайнерам, розробникам, клієнту та керівництву компанії чи проєкту.

Техніки тестування зручності

Лабораторне тестування зручності використання: Це тестування проводиться в окремій лабораторній кімнаті в присутності спостерігачів. Перед тестувальниками ставляться завдання для виконання. Роль спостерігача полягає в тому, щоб спостерігати за поведінкою тестувальників і повідомляти про результати тестування. Під час тестування спостерігач зберігає мовчання. Під час цього тестування і спостерігачі, і тестувальники присутні в одному фізичному місці.

Віддалене тестування зручності використання: під час цього тестування спостерігачі та тестувальники розташовані віддалено. Тестувальники дистанційно отримують доступ до системи, що тестується, і виконують поставлені завдання. Голос тестувальника, активність на екрані, вираз обличчя тестувальника записуються автоматизованим програмним забезпеченням. Спостерігачі аналізують ці дані та звітують про результати тесту.

Скільки потрібно тестувальників?

Магічне число 5. Дослідження (Вірзі, Ландауер) показують, що 5 тестувальників достатньо, щоб розкрити 80% проблем зручності використання . Деякі дослідники пропонують інші цифри.

Фактична кількість необхідних користувачів залежить від складності даної програми та цілей зручності використання. Підвищення кільксоті учасників тестування зручності призводить до збільшення витрат, планування, управління учасниками та аналізу даних.

Якщо бюджет обмежений, то 5 – це мінімальний показник, який бажано забезпечити.

Успішність тестування зручності

Почніть тестування зручності на ранній стадії проєктування та розробки
Перед тим, як почати розробку, бажано провести тестування продукту конкурента на зручність використання. Це допоможе вам визначити стандарти зручності використання для вашої цільової аудиторії
Виберіть відповідних користувачів для тестування системи (можуть бути експертами/неекспертами)
Тестувальникам потрібно зосередитися на критичних і часто використовуваних функціях системи.
Призначте одного спостерігача до кожного тестувальника. Це допомагає спостерігачеві точно відзначити поведінку тестувальника. Якщо спостерігача призначають до кількох тестувальників, результати можуть неточними.

Переваги та недоліки

До переваг можна віднести:

Допомагає виявити проблеми зі зручністю використання ще до виходу продукту на ринок
Допомагає підвищити задоволеність кінцевих користувачів
Забезпечує ефективність та попит на програмний продукт
Допомагає зібрати правдивий відгук від вашої цільової аудиторії

Ключовим недоліком є вартість. Вона є головним фактором у тестуванні зручності використання. Щоб створити лабораторію тестування зручності використання, потрібно багато ресурсів. Наймання та керування usability-тестувальниками також може бути дорогим.